Feilen ligger i overføringen av meldinger mellom leverandørsystemet Visma Familia og Nasjonal portal for bekymringsmeldinger.
Feilen gjelder meldingsskjema for både privatpersoner og for offentlige instanser. Barnevernet i 244 norske kommuner benytter den samme tekniske løsningen.
Astafjord barneverntjeneste har fulgt veiledning fra Visma for søk i logger for å få oversikt, og har funnet at våre kommuner IKKE er rammet av den tekniske svikten.