Ledelsen ved helse- og omsorgstjenesten vil bruke erfaringene fra pasienter, brukere og pårørende i sitt kontinuerlige arbeid med å styrke kvaliteten på våre helse- og omsorgstjenester. Skjemaet er et viktig ledd i dette arbeidet.
Skjemaet brukes for å gi direkte tilbakemelding til kommunens helse- og omsorgstjenester, det vil si Pleie- og omsorgstjenesten, Miljøtjenesten, Helseavdelingen og Astafjordlegen.
Skjemaet ligger på kommunens under "Helse og omsorg". Det kan benyttes for å gi ris og ros, komme med forbedringsforslag, klage eller etterlyse svar på henvendelser.
I skjemaet velger man hvilken enhet henvendelsen gjelder, og den respektive enhetsleder vil deretter motta skjemaene for sin enhet gjennom saks- og arkivsystemet Acos websak+. Skjemaet ivaretar alle krav til personvern, men personsensitive opplysninger bør unngås.
Det er også mulig å levere tilbakemeldinger på papirskjema. Papirskjema utdeles fra enhetene på forespørsel, eller finnes i inngangspartiet ved hver enhet.